Returpolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du begära retur inom 14 dagar från det att du mottog din beställning, enligt villkoren nedan.

Returvillkor

  • Returer accepteras endast inom 14 dagar från leveransdatum.
  • Du måste kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka någon vara.
  • Produkter ska vara i originalskick, oanvända och med all originalförpackning intakt.
  • Hygienprodukter (t.ex. badkläder, underkläder och lingeri) kan inte returneras om förpackningen har öppnats.
  • Varor som uppvisar tecken på användning, skada eller ändring accepteras inte.

Returer som skickas utan föregående kontakt kommer att nekas.

Returprocess

  1. Kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida för att initiera din retur.
  2. I ditt meddelande, inkludera:
    • Ordernummer
    • Orderdatum
    • Tydliga bilder på de mottagna produkterna
    • Orsak till retur
  3. Vänta på instruktioner från vårt kundtjänstteam innan du skickar tillbaka varan.

Returkostnader

  • Returkostnader betalas av kunden.
  • Returfrakten kostar i genomsnitt 15–20 € (beroende på din plats och fraktbolag).

1. Skadade eller Defekta Varor

Om din produkt anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du returnerar varan. Vårt team kommer att granska ditt ärende och, när det har bekräftats, skickar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt utan extra kostnad för dig. I vissa fall kan vi be om bilder eller ytterligare information för att hjälpa oss att hantera ersättningen snabbt och effektivt.

2. Returfraktkostnader

Om returen orsakas av konsumenten (till exempel om fel storlek eller produkt beställts) är konsumenten ansvarig för returfrakten. Den exakta kostnaden beror på det fraktföretag du väljer för returen.

Om returen orsakas av våra skäl (till exempel att produkten är skadad, defekt eller felaktig) behöver konsumenten inte stå för någon fraktkostnad.

3. Tidsramar för Retur, Byte och Avbeställning

Retur- och Byteperiod: Konsumenter kan begära retur eller byte inom [ange antal dagar, t.ex. 14 dagar] efter att de mottagit produkten.

Avbeställning av Order: Konsumenter kan avbeställa en order innan den har skickats och inom den tidsperiod som anges på webbplatsen för avbeställning.

Orderhantering: Handlare behandlar alla beställningar inom [ange antal dagar, t.ex. 1–3 arbetsdagar] efter att konsumenten har lagt sin beställning.

Returadress:
5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Zhejiang Province, Yiwu, Postnummer 322100